Банківські сервіси, які використовують виключно цифрові технології, набирають популярності, але багато споживачів не наважуються переходити від традиційних банків до необанків. Лише чверть серед споживачів у США користувалися необанками протягом останніх 12 місяців, а постійно використовує фінансові технології лише десята частина.
Як зазначає PYMNTS, за результатами опитування понад 2120 споживачів у США, проведеного разом з Treasury Prime, більшість опитаних сказали, що вважають необанки допоміжними банківськими послугами, доповненнями до послуг, які пропонують традиційні банки. Лише деякі споживачі використовують виключно цифрові банки.
Не враховуючи тих, хто користувався популярними в США платіжною системою PayPal і сервісом Venmo, лише 25% споживачів відповіли про використання необанків, цифрових банків чи фінтехом протягом останніх 12 місяців, лише 10% мають основні банківські рахунки в цифрових банках.
39% респондентів вважають, що цифрові банки можуть бути життєздатною альтернативою традиційним. Водночас серед тих, хто не користується фінтехом, 53% респондентів навіть не розглядають такої можливості, а 47% вагаються.
Також фіксується закономірність у відношенні до фінтеху з боку різних поколінь: необанки легше приймаються молодими. 90% серед покоління бебі-бумерів (людей, що народилися в період приблизно з 1946 по 1964 роки) не використовуватимуть необанки як основні, а серед покоління X (народжені приблизно з 1965 по 1980 рік) ця частка менша — 66%.
34% споживачів сказали, що головною причиною незацікавленості у цифрових альтернативах є задоволення від поточного банку.
Більшість споживачів певної демографічної групи — 56% міленіалів, 54% власників малого бізнесу та 54% фрілансерів — принаймні певною мірою зацікавлені в переході на цифровий банк.
90% споживачів, які переважно користуються цифровими банками, задоволені своїм вибором. Серед користувачів традиційних регіональних банків цей показник становить 84% респондентів, серед національних банків — 81%.
38% респондентів відповіли, що готові перейти на цифровий банк, якщо той буде вигіднішим.
