Серед досвідчених користувачів штучного інтелекту, 37% використовують ШІ як основний інструмент для управління фінансами та банкінгом. Про це йдеться у звіті Agentic AI Report 2026 від PYMNTS Intelligence, підготовленому на основі опитування 2 439 дорослих американців.
Станом на грудень 2025 року 49% дорослого населення США мали досвід використання розмовного ШІ. Водночас загальний рівень прихильників штучного інтелекту майже не змінюється.
Подальше зростання відбувається не за рахунок нових користувачів, а через те, що активні користувачі дедалі частіше інтегрують ШІ у повсякденні процеси — від онлайн-шопінгу до фінансового планування.
Дослідження виділяє чотири групи користувачів:
- Power-users – виконують щонайменше 27 різних завдань за допомогою ШІ щомісяця. Вони становлять 10% усіх споживачів.
- Мейнстрим-користувачі – регулярно користуються ШІ, але менш інтенсивно (27%).
- Епізодичні користувачі – використовують ШІ час від часу (10%).
- Holdouts – люди, які свідомо уникають технології та мають конкретні причини для цього (53%).
Активні користувачі дедалі частіше замінюють традиційні інструменти пошуку та управління фінансами на ШІ-платформи. У грудні 48% power users повідомили, що відмовилися від попередніх способів здійснення покупок на користь ШІ. У фінансовому сегменті частка масових користувачів, які зробили ШІ основним інструментом, за місяць зросла з 14% до 28%.
Зауважимо – американські фінансові установи випереджають своїх міжнародних конкурентів за рівнем впровадження штучного інтелекту та загальною готовністю до технологічних змін. 93% респондентів у США позитивно оцінюють можливості, які відкриває швидкий технологічний і культурний розвиток для фінансового сектору.
