Мобільні платіжні додатки стрімко витісняють традиційні картки з процесу оплати, хоча й продовжують використовувати їх як джерело коштів. За даними дослідження PYMNTS Intelligence, в одинадцяти країнах, які забезпечують половину світового ВВП, мобільні гаманці вже обслуговують 35% онлайн-покупок та 21% офлайн-транзакцій.
Дослідження базується на опитуванні понад 216 тисяч споживачів у період з 2022 по 2024 рік. Головний висновок полягає в тому, що люди не відмовляються від звичних способів оплати, а радше змінюють форму доступу до них.
Зручність безконтактної оплати, біометрична автентифікація та збережені дані карток переводять фізичні гаманці в мобільні пристрої. Порівняно з 2022 роком частка мобільних гаманців в онлайні зросла на 5,2%, а в офлайн-покупках на 10,9%.
Темпи впровадження мобільних платежів суттєво відрізняються залежно від регіону. Японія та Сингапур лідирують завдяки масовому використанню QR-кодів, тоді як Франція та США відстають – там безконтактний пластик залишається простим і звичним рішенням.
Аналітики PYMNTS виділяють чотири типи користувачів мобільних гаманців: відданих прихильників (18%), тих, кого можна переконати (39%), епізодичних користувачів (28%) та скептиків (15%).
Зауважимо – 55% споживачів у США готові почати використовувати цифрові гаманці для надсилання або отримання міжнародних платежів найближчим часом. Вже зараз 44% американських споживачів називають цифрові гаманці найкращим методом для міжнародних переказів.
